Пользовательское соглашение

 

  1. Условия приобретения Товаров на сайте Интернет-магазина «Эстет-Гипс»

Клиент настоящим подтверждает, что прочитал, понял и полностью согласен с правилами Интернет-магазина «Эстет-Гипс» и так же с правилами хранения, способами применения и техническими характеристиками Товара.

Информация, размещённая на Сайтах Интернет-магазина, содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом является факт оформления заказа на предложенный товар.

В своей деятельности Интернет-магазин «Эстет-Гипс» руководствуется положениями Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§2, гл. 30), Законом РФ «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи Товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства № 612 от 27.09.2007, №2463 от 31.12.2020 и иными правовыми актами РФ. Законодательство о защите прав потребителей распространяется на Клиентов в случае, если Товар был приобретен ими для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Клиент обязуется соблюдать настоящее Соглашение, актуальность которого удостоверяется данным документом.

Соглашение может быть изменено Администрацией Интернет-магазина «Эстет-Гипс» без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения на Сайтах, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения и не распространяется на правоотношения между Клиентом и Интернет-магазином «Эстет-Гипс», возникшие до вступления новой редакции Соглашения в силу.

При оформлении заказа Клиент соглашается с условиями, оговоренными настоящим Соглашением.

Термины и понятия, используемые в данном Пользовательском соглашении и деятельности Интернет-магазина «Эстет-Гипс».

Интернет-магазин «Эстет-Гипс» – Интернет-сайты, принадлежащие OOO «Эстет-Гипс», осуществляющие свою деятельность посредством интернет-ресурсов https://импортер-юг.рф сопутствующих ему сервисов.

Сайты – ресурсы, расположенные в сети Интернет по адресу https://импортер-юг.рф; https://евро-гипс.рф

Товар – любая вещь, представленная в каталоге Интернет-магазина «Эстет-Гипс» на Сайтах, разрешенная к гражданскому обороту, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому.

Персональные данные – информация, предусмотренная Федеральным законом «О персональных данных», добровольно и осознанно предоставляемая Клиентом при создании заявки на приобретение Товара из каталога Интернет-магазина «Эстет-Гипс» и необходимая для исполнения Интернет-магазином «Эстет-Гипс» Договора в отношении Клиента.

Договор – соглашение между Клиентом и Интернет-магазином «Эстет-Гипс» о приобретении Клиентом определенных Товаров по определенной цене без установления точного срока доставки, считающееся заключенным в момент подтверждения Клиентом заявки на приобретение Товара оператору (менеджеру по продажам) Интернет-магазина «Эстет-Гипс» и действующее вплоть до ее исполнения или до письменного отказа Клиента от предоставления Товара и Услуг Интернет-магазина .

Клиент – любое физическое или юридическое лицо (представитель юридического лица), добровольно создавшее на Сайтах заявку на приобретение Товара из каталога Интернет-магазина «Эстет-Гипс».

Заказ – заявка Клиента на приобретение Товара из каталога Интернет-магазина «Эстет-Гипс», оформленная оператором Интернет-магазина «Эстет-Гипс», после подтверждения ее актуальности Клиентом.

Услуги – комплекс мероприятий Интернет-магазина «Эстет-Гипс» в отношении Клиента, осуществляемый с целью исполнения условий Договора, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги как доставку Заказа Клиенту, информирование Клиента о процессе исполнения Договора и т.д.

Соглашение – настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения Интернет-магазина «Эстет-Гипс» и Клиента на протяжении всего периода предоставления Услуг.

  1. Конфиденциальность, защита персональной информации

Интернет-магазин «Эстет-Гипс», работая с персональными данными Клиентов, поддерживает, сохраняет и контролирует Персональные данные в соответствии с законодательством РФ о персональных данных. Интернет-магазин «Эстет-Гипс» обрабатывает данные в целях отбора, исследований и статистических обработок данных для того, чтобы выявить эффективность использование услуг, адаптации предложений и сегментирования, для маркетинговых исследований, предоставления информации о специальных предложениях, новинках и других маркетинговых материалов. В целях контактирования Клиент разрешает использовать Интернет-магазину «Эстет-Гипс» различные коммуникационные каналы, как, например, контактные телефоны, каталоги, прямую почтовую рекламу, е-mail-рассылки и т.п. Персональные данные могут использоваться Интернет-магазином «Эстет-Гипс» только для исполнения договорных отношений и предоставления информационных материалов. В ходе использования персональных данных каждый Клиент имеет право оценивать свои персональные данные с целью проверить их правильность или обновить их, при этом он может потребовать у Интернет-магазина «Эстет-Гипс» временно или совсем удалить свои Персональные данные из базы Интернет-магазина. Удаление персональных данных из базы возможно после исполнения сторонами условий Договора купли-продажи Товара. После удаления персональных данных Клиента, Клиент не сможет совершать Заказы в Интернет-магазине «Эстет-Гипс», если заново не представит свои персональные данные с целью приобретения Товара в Интернет-магазине «Эстет-Гипс».

        2.1 Предоставление информации Клиентом

  • При регистрации на Сайте https://импортер-юг.рф (Сайт) Клиент (Пользователь сайта) предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты.
  • При оформлении заказа Клиент может предоставлять следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес для доставки заказов, номер контактного телефона.
  • Предоставляя свои персональные данные при авторизации/регистрации на сайте, Клиент (Пользователь сайта) соглашается на их обработку в течение неопределенного срока Интернет-магазином «Эстет-Гипс» (Продавец) в целях исполнения Продавцом своих обязательств перед клиентом, продажи им товаров и предоставления услуг, предоставления им справочной информации в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение электронных рассылок. При обработке персональных данных Клиента Продавец руководствуется Федеральным законом «О персональных данных», Федеральным законом «О рекламе» и локальными нормативными документами.

        2.2 Использование информации, предоставленной Клиентом

Продавец использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на Сайте в целях:

  • для регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
  • для обработки заказов Клиента и выполнения своих обязательств перед Клиентом;
  • для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
  • анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;
  • для информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных рассылок. Отписка от рассылок возможна в любой момент путем отправления уведомления на  esthete-gips@mail.ru

        2.3 Предоставление информации и передача информации, полученной Продавцом

  • Продавец обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров.
  • Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.
  • Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
  • Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
  1. Ответственность

Интернет-магазин «Эстет-Гипс» не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации на Сайтах и при создании Заказа.

Для оформления Заказа Интернет-магазину «Эстет-Гипс» необходимо предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Клиентом и/или представителем Клиента, несет Клиент.

Интернет-магазин «Эстет-Гипс» не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Интернет-магазине «Эстет-Гипс».

Товар, заказанный Клиентом в Интернет-магазине «Эстет-Гипс», может быть передан Клиенту с привлечением третьих лиц, с которыми оформлены договорные отношения. Клиент согласен, что Интернет-магазин «Эстет-Гипс» вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

  1. Описание и цена Товара

Наличие Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина «Эстет-Гипс», определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в каталоге, а также на карточке Товара с подробным описанием его характеристик.

Вся информация о Товаре, представленная на Сайтах, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.

Часть Товара представлена на Сайтах через фото-образцы и изображения, являющиеся собственностью Интернет-магазина «Эстет-Гипс» или его контрагентов. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: названием, ценой, весом и описанием Товара. Качество настройки и особенности экрана компьютера Клиента могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Клиент имеет право обратиться в службу поддержки Интернет-магазина «Эстет-Гипс» за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Клиента менеджер Интернет-магазина «Эстет-Гипс» обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Клиента, для принятия им решения о покупке Товара.

Итоговая стоимость Заказа согласовывается с Клиентом посредством телефонного звонка менеджера Интернет-магазина «Эстет-Гипс» в момент оформления Заказа. Оформление Заказа происходит только после подтверждения заявки на Товар и корректности Персональных данных Клиента.

Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Cайтах по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Товар в случаях, предусмотренных законодательством РФ, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ. Гарантия на товар установлена заводом изготовителем.

В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа Клиент должен обратиться за консультацией в Интернет-магазин «Эстет-Гипс».

Товар следует хранить в сухом месте, в неповрежденной упаковке, по возможности на деревянных поддонах или досках. Срок годности установлен на каждый товар. Хранение в неблагоприятных условиях приводит к ухудшению свойств материала. При нарушении условий хранения Интернет-магазин «Эстет-Гипс» не несет ответственности за качество материала.

Настоящим Соглашением Клиент уведомлен, что Товар резервируется за Клиентом только после обработки Заказа службой комплектации Интернет-магазина «Эстет-Гипс», о чем Клиент предупрежден настоящим Соглашением.

  1. Заказ Товара

       5.1 Заказ Товара может быть принят одним их следующих способов:

  • Создан Клиентом самостоятельно через Cайт Интернет-магазина «Эстет-Гипс»;
  • Принят и создан оператором (менеджером по продажам) Интернет-магазина «Эстет-Гипс».

При этом Интернет-магазин информирует Клиента о том, что Заказ Клиента и обязательства Интернет-магазина «Эстет-Гипс» возникают в момент согласования с Клиентом состава Заказа, его стоимости и способа доставки с сотрудником Интернет-магазина «Эстет-Гипс».

В случае изменения состава Заказа при его обработке операторской службой «Эстет-Гипс», его формирование возможно только после согласования с Клиентом его окончательной комплектации.

ООО «Эстет-Гипс» может удалить товар из заказа в следующих случаях:

  • Товар отсутствует у поставщика. После начала обработки заказа поставщик сообщил, что товар закончился и его не будет в продаже.
  • Поставщик находится в процессе ликвидации или стадии банкротства и ООО «Эстет-Гипс» видит риск ненадлежащего исполнения поставки.
  • Обнаружен брак товара. Товар не прошел контроль качества в ООО «Эстет-Гипс». Удаление произойдет, если невозможно заменить товар, (например, имеется только один экземпляр товара).

       5.2 Доставка Заказа

Доставка Товаров Интернет-магазина «Эстет-Гипс», заказанных через Сайт, осуществляется только по территории Российской Федерации.

Доставка Заказа Клиенту осуществляется при условии полной оплаты товара при следующих условиях:

  1. Доставка товара может быть осуществлена силами Интернет-магазина «Эстет-Гипс» с весом заказа от 20тонн и более.
  • Дату и время доставки согласовывает менеджер с Клиентом по указанному телефону после оформления заказа.
  • Доставка нашим интернет-магазином осуществляется до ворот дома или подъезда (без разгрузки) при наличии подъездных путей, предназначенных для грузового транспорта.
  • В случае отсутствия подъездных путей или наличия препятствий, доставка заказа будет осуществлена максимально близко к месту разгрузки товара без нарушения ПДД и без повреждения автомобиля.
  • Если указан ошибочный адрес доставки, либо получатель заказа отсутствует в назначенное время и передача заказа оказалась невозможной, то расходы за дополнительную доставку оплачиваются покупателем повторно.
  • При получении покупатель принимает товар по количеству и качеству. Покупатель осуществляет внешний осмотр товара. Убедившись в отсутствии видимых механических повреждений, а также в соответствии количеству согласно накладной, расписывается в акте приема-передачи (в документах). Документы подписываются получателем перед разгрузкой, а далее разгрузка осуществляется силами заказчика. После подписания акта приема-передачи претензии по количеству и качеству товара не принимаются.
  • Водитель не осуществляет консультацию по вопросам технических характеристик товара, стоимости, особенностей и т.д.
  • В случае отказа покупателя в подписании документа о получении товара, передача товара не осуществляется.
  • Все необходимые документы для бухгалтерии выдаются вместе с заказом при доставке нашим интернет-магазином.
  1. Доставка товара может быть осуществлена силами Клиента, если вес заказа менее 20 тонн.
  • Дату и время самовывоза согласовывает менеджер с Клиентом по указанному телефону после оформления заказа.
  • Погрузку товара со склада организовывает наш интернет-магазин. При получении покупатель проверяет товар на соответствие по количеству, качеству, а также осуществляет внешний осмотр товара.
  • После погрузки товара со склада претензии по количеству и качеству товара не принимаются.
  • При самовывозе заказа все необходимые документы отправляются заказчику по почте.

    Интернет-магазин «Эстет-Гипс» приложит все возможные усилия для доставки Товара Клиенту так быстро, как это будет возможно, с учетом выбранного способа доставки Товара. Если количество единиц одного Товара в Заказе Клиента превышает имеющиеся на складе Интернет-магазина «Эстет-Гипс», а также на складах у партнеров, то сроки доставки Заказа могут быть продлены.

       5.3 Получение Заказа

При получении Заказа Клиент Интернет-магазина «Эстет-Гипс» обязан проверить целостность Товара, его упаковку и комплектацию товара.

После передачи Товара Клиенту Интернет-магазин «Эстет-Гипс» не несет ответственность за порчу Товара.

Правила хранения, способы применения и технические характеристики Товара описаны на сайте Интернет-магазина «Эстет-Гипс». При получении товара Клиент ознакомлен с правилами хранения, способами применения и техническими характеристиками. Их несоблюдение не может быть основанием для возврата товара.

При обнаружении каких-либо нарушений Клиент вправе отказаться от части Заказа, содержащей Товар ненадлежащего качества, оплатив при этом оставшийся в Заказе Товар и услуги по его доставке.

При доставке Заказ вручается непосредственно Клиенту, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При вручении предоплаченного Заказа Курьер, в целях предотвращения случаев мошенничества, имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом Интернет-магазин «Эстет-Гипс» гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.

       5.4 Возврат Товара

     Согласно правил продажи Товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлениями Правительства № 612 от 27.09.2007 г., №2463 от 31.12.2020 г. и иными правовыми актами Российской Федерации, Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его получения. Возврат товара осуществляется в соответствии с Правилами продажи Товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлениями Правительства Российской Федерации  и Законом «О защите прав потребителей».

В случае возврата товара или его части, менеджер просчитывает стоимость доставки индивидуально для каждого заказа и сообщает клиенту. На стоимость доставки Заказа влияют:

  1. Удаленность адреса доставки от завода/склада;
  2. Необходимый класс машины, зависящий от объёма и типа материалов, способов загрузки;
  3. Наличие подъездных путей;

   На товары интернет-магазина «Эстет- Гипс» действуют следующие ограничения при возврате:

  1. Гипсовые смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств: целостность упаковки, отсутствие окаменелости и т.д.
  2. Возврат товаров возможен только кратно упаковке (биг-бэг) при условии сохранности потребительских свойств.

 

  1. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств может быть осуществлен Интернет-магазином «Эстет-Гипс» переводом на банковский или иной счет Клиента, указанный в Заявлении Клиента.

При дистанционном способе возврата Товара, возврат денежных средств за Заказ осуществляется после поступления Товара обратно на склад Интернет-магазина «Эстет-Гипс».

    Если Клиент отказывается от товара до его доставки, то оплаченная сумма возвращается  Интернет-магазином «Эстет-Гипс» в полном размере переводом на банковский счет Клиента, указанный в Заявлении (заявке) Клиента.

    Если Клиент отказывается от товара после его доставки, то оплаченная сумма возвращается Интернет-магазином «Эстет-Гипс» переводом на банковский счет Клиента за исключением суммы доставки.

    Если Клиент отказывается от части товара после его доставки, то ему возвращается денежная сумма Интернет-магазином «Эстет-Гипс» переводом на банковский счет за исключением стоимости оставшегося у него товара и стоимости доставки.

  1. Разрешение разногласий и споров

     К отношениям между Клиентом и Интернет-магазином «Эстет-Гипс» применяется законодательство Российской Федерации.

     В случае возникновения со стороны Клиента вопросов и претензий, он может обратиться в Интернет-магазин «Эстет-Гипс» по указанным контактам на Сайте, или в письменном виде. Все возникающее споры стороны решают путем переговоров. ООО «Эстет-Гипс» (Интернет-магазин «Эстет-Гипс») и Клиент имеют право обратиться в судебную инстанцию если разногласия и споры не могут быть разрешены по обоюдному согласию сторон.